Willkommen beim König des Basler Rheins - persönlich, individuell, digital.
Der Rhykönig ist ein junges Schifffahrtsunternehmen, welches personalisierte Erlebnisse auf dem Rhein anbietet. Von Rundfahrten über individuelle Taxi- oder Eventfahrten bis hin zum Fondue und Racletteplausch bietet es massgeschneiderte Angebote mit hochwertiger Kulinarik an.
Mit digitalen Angeboten und Lösungen will sich der Rhykönig massgeblich abheben und damit die Attraktivität und Bekanntheit für Private und Unternehmen steigern, sowie die Effizienz und Produktivität für das Rhykönig Team erhöhen.
Mit der Einreichung bei Best of Swiss Web 2026 will man beweisen, dass auch mit relativ bescheidenen Mitteln erfolgreiche und innovative Lösungen entstehen können.
Für den Rhykönig wurde ein ganzheitliches digitales System konzipiert und umgesetzt, das weit über eine klassische Website hinausgeht. Ziel war die Entwicklung einer integrierten Systemlandschaft, die alle zentralen Geschäfts- und Kundenprozesse in einer durchgängigen digitalen Lösung vereint.
Was beinhaltet das digitale Erlebnis beim Rhykönig?
Webseite & Webshop
Hier können sich Gäste die Informationen abholen und ihre ganz individuelle Fahrt zusammenstellen. Alle wichtigen Informationen wie Fahrdauer, Verpflegung und Anlegestellen können definiert werden. Die Preise werden dynamisch berechnet.
Audio Tour Guide (Content Hub und Mobile App)
Mit dem Audio Tour Guide können internationale Gäste in über 30 Sprachen touristische Informationen entlang des Rheins erhalten. Automatische Übersetzungen und KI-generierte Audio Tracks werden vom Content Hub an die Mobile App auf dem Boot übertragen.
Rhykönig Kasse
Mit der individuellen Kasse können die im Webshop getätigten Bestellungen direkt auf dem Boot bearbeitet werden. Der Skipper auf dem Boot kann zusätzliche Produkte verkaufen. Anschliessend werden Rechnungen oder Quittungen automatisch generiert und via E-Mail an die Kunden gesendet.
Administrator-Panel
Mit dem Administrator-Panel hat die Geschäftsführung jederzeit alles im Überblick. Verkäufe auf dem Boot können remote kontrolliert und Rechnungen ausgelöst bzw. versendet werden. Ebenfalls können Reports zu Statistikzwecken erstellt werden.
Systemübersicht
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Webseite und Webshop
Die Customer Journey beginnt auf der Website, wo der Gast seine Fahrt bequem auswählt und Fahrtdauer sowie Teilnehmerzahl festlegt. Über den integrierten Webshop lassen sich zusätzliche Leistungen wie Kuchen, Getränke oder besondere Extras direkt zur Buchung hinzufügen.
Dank automatischer Preisberechnung werden Änderungen in Echtzeit berücksichtigt, wodurch der Gast jederzeit volle Transparenz und Flexibilität hat.
Die nahtlose Integration von Website und Shop sorgt für eine konsistente, effiziente und benutzerfreundliche Buchungserfahrung, die den gesamten Buchungsprozess klar strukturiert und reibungslos gestaltet. Nach Abschluss der Bestellung werden entsprechende Bestätigungen sowie SMS Reminder ausgelöst.
Da die Kombinationsmöglichkeiten der Angebote unendlich sind, wurde das System so aufgebaut, dass die Rhykönig Mitarbeitenden alle Elemente voll flexibel im entsprechenden Backend konfigurieren und die Packages zusammenstellen können.
Die Vielfalt des Angebots sowie die Individualisierung ist riesig. Diese Vielfalt lässt sich durch das hoch konfigurierbare Backendsystem autonom durch die Mitarbeitenden von Rhykönig bewirtschaften.
Unterschiedliche Fahrten
Taxifahrt - von A nach B
Packages mit fix definiertem Ablauf und Kulinarik - zB. Lunchfahrt, Fondueplausch, Sonntagsbrunch, o.ä.
Individuelle Fahrten - zB. für Teamevents, Grupppen, etc.
Dauer der Fahrten
Verschiedene Varianten pro Fahrt konfigurierbar - je länger, desto teurer
Gewisse Fahrten haben eine fix definierte Dauer, zB. Lunchfahrt
Anlegestellen
Verwaltung der Anlegestellen im Backend mit Bilder und GPS Koordinaten
Zuweisung der verfügbaren Anlegestellen zu den Fahrten - nicht jede Anlegestelle steht bei allen Fahrten zur Verfügung
Rabatte wenn zum Beispiel Start und Ziel Anlegestelle identisch sind
Kulinarik
Verwaltung des gesamten Kulinarik Angebots für Essen und Trinken
Erfassung fest definiertes Menüs für Erwachsene und Kinder zum jeweiligen Fixpreis - zB. Sonntagsbrunch
Pro Fahrt kann konfiguriert werden, welche Produkte zur Auswahl stehen - zB. Rotwein ist beim Sonntagsbrunch nicht bestellbar
Spezifische Termine für Fahrten
Erfassung von spezifischen Daten für eine Fahrt - gewisse Fahrten finden nur an fix definierten Daten statt - zB. "1. August Fahrt" kann nur für den 1. August gebucht werden.
Wiederkehrende Daten erfassen - zB. Brunchfahrt jeden 4. Sonntag im Jahr
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Audio Tour Guide
Am Tag der Fahrt begleitet ein Audio Tour Guide das Erlebnis an Bord. Ziel des Audio Tour Guides ist den Gästen touristische Informationen zu Points of Interest (POI's) entlang des Rheins zu präsentieren. Dabei können die Inhalte in >30 Sprachen präsentiert werden. Auf dem Boot wurde eine professionelle Audioanlage sowie ein WLAN Router fix installiert, welche über eine Batterie gespiesen werden.
Der Skipper nutzt die "Rhykönig Control App", welche auf einem iPad installiert ist. Über die Control App können die gewünschten Inhalte abgerufen werden.
Dabei selektiert der Skipper die aktuelle Fahrt, so dass die POI's direkt der richtigen Reihenfolge erscheinen. Ebenfalls kann der Skipper die gewünschte Sprache auswählen, je nach Gäste, welche sich auf dem Boot befinden.
Die POI Audioinhalte können in der definierten Reihenfolge der Fahrt automatisch abgespielt werden oder auch manuell.
Das Design der Mobile App wurden auf die Bedürfnisse der Skipper (einfach, intuitiv, wenig Klicks) und die Rahmenbedingungen auf dem Boot ausgerichtet (möglichst wenig Ablenkung, wetterbedingte Einflüsse, Wellengang).
Individuelle Verwaltung und Konfiguration des Audio Tour Guide
Die Tour-Inhalte werden zentral über den Craft CMS Content Hub verwaltet. Im Content Hub können Sprachen, Fahrten und die POI Inhalte flexibel verwaltet werden.
Sprachen: Via Craft CMS Content Hub können die gewünschten Sprachen erfasst werden. Für jede erfasste Sprache werden in einem Folgeschritt die Inhalte automatisch übersetzt.
Fahrten: die Fahrten dienen als logische Anordnung der POI's, welche angefahren werden. Da die Fahrten unterschiedliche Gebiete auf dem Rhein abdecken, müssen die POI's zugeordnet und einsortiert werden. Durch diese Strukturierung wird eine hohe Flexibilität gewährt. Damit können auch individuelle Fahrten und Routen konfiguriert werden, zB. für spezielle Events.
Points of Interest: das Herzstück des Audio Tour Guides. Zu jedem POI werden entsprechende Inhalte erfasst. Titel + Bild, welche in der Control App angezeigt werden, sowie die Beschreibung des POIs.
Die Content Editoren müssen lediglich die deutsche Beschreibung eines POI erfassen. Auf Knopfdruck wird der deutsche Text in alle konfigurierten Sprachen übersetzt. Dies wird über eine Schnittstelle zu DeepL gemacht. Die Content Editoren haben dabei die Möglichkeit den automatisch generierten Text zu belassen oder ihn zu redigieren. Manuell redigierte Texte werden bei erneutem Übersetzungslauf nicht überschrieben.
Wurden die Texte automatisch übersetzt erfolgt auf Knopfdruck die Generierung der Audio Files mittels Text-to-Speech AI Schnittstelle zur ElevenLabs Plattform. Die zurückgelieferten Audiofiles werden auf dem POI gespeichert und dienen anschliessend als Datenbasis für die Control App. Die Content Editoren können über die ElevenLabs AI Plattform pro Sprache verschiedene Stimmtypen auswählen und diese konfigurativ im CMS Content Hub hinterlegen.
Control App Synchronisation: sämtliche Daten (Fahrten, Sprachen, POIs) werden mit der Rhykönig Control App synchronisiert. Die Daten werden dabei lokal auf dem Gerät gespeichert, so dass die App auch ohne Internet Connectivity funktioniert.
Der komplette Prozess benötigt nur wenige Mausklicks und kann von den Content Editoren völlig autonom genutzt werden. Innerhalb kurzer Zeit können neue Tour Guide Informationen auf dem Boot abgespielt werden. Ebenfalls können für spezifische Events, individuelle Inhalte generiert werden. Diese automatisierte Content-Pipeline gewährleistet konsistente Inhalte in hoher Qualität und reduziert den manuellen Pflegeaufwand erheblich.
Sind die Gäste erstmal auf dem Boot, so steht ein breites Angebot an Kulinarik zur Verfügung. Obwohl die Kulinarik bereits vor der Fahrt via Webshop bestellt werden kann, ist es selbstverständlich möglich zusätzliche Produkte zu geniessen.
Dafür wurde ein massgeschneidertes Kassenfrontend für den Rhykönig entwickelt, welches die individuellen Anforderungen der Rhykönig Prozesse abbildet und gleichzeitig die bereits vorhandenen Daten aus dem Webshop integriert. Bestellungen und Kundendaten aus dem Webshop werden dabei automatisch übernommen, zentral verarbeitet und systemweit synchronisiert. Alle relevanten Informationen sind jederzeit abrufbar.
Kasse - Fahrtenübersicht Das iPad optimierte Kassenfrontend zeigt im Homescreen die zukünftigen Fahrten im Status "Definitiv gebucht", sowie die Zuweisung der Skipper an. Ausserdem kann bei Bedarf eine Fahrt auch manuell erstellt werden, falls diese spontan erfolgt oder nicht via Webshop eröffnet wurde.
Kasse - Detailansicht Steigt man direkt in eine Fahrt ein, werden Kundendaten sowie die vorbestellten Produkte in der Kasse angezeigt. Der Skipper hat nun die Möglichkeit zusätzliche Produkte zu erfassen oder bestehende Produkte zu verändern. Wenn zB. die Fahrt auf Kundenwunsch länger dauert, kann dies erfasst werden. Die Kosten werden automatisch neu berechnet. Mittels Filterbuttons (Alkohol, Alkoholfrei, Essen, etc.) wird der Skipper in der Auswahl der Produkte unterstützt. Zusätzlich stehen die Funktionen Rabatt, Gutschein und Trinkgeld zur Verfügung.
Alle Änderungen werden laufend mit dem Webshop synchronisiert, welcher als Datenmaster gilt.
Kasse - Bezahlung Der Screen Bezahlung zeigt eine Zusammenfassung sämtlicher Leistungen/Produkte sowie allfällige Reduktionen. Zum Abschluss des Prozess muss die Zahlungsart ausgewählt werden.
Kasse - Quittung Nach Bezahlung wird automatisch eine Quittung per E-Mail an den Kunden versendet (die Bezahlart "Rechnung" löst einen zusätzlichen Kontrollprozess aus). Der digitale Prozess gewährleistet konsistente Daten, vollständige Nachvollziehbarkeit und effiziente Abwicklung des Bezahlvorgangs.
Schliesslich wird die Fahrt im Homescrenn als Bezahlt markiert:
Auch für dass Kassenfrontend wurde grosser Wert auf Konfigurierbarkeit und Individualisierung gesetzt.
Die Kasse nutzt die Produktekonfiguration des Webshops. Damit werden die Verkaufsprodukte synchron gehalten und müssen nur an einer Stelle verwaltet werden.
Zusätzlich zu den Produkten bietet die Kasse folgende Individualisierung an:
Zuweisung des Skippers zu einer Fahrt/Bestellung
Für jede Fahrt wird anhand der Ressourcenplanung ein Skipper zugewiesen. Jeder Skipper wird im Craft CMS Backend gepflegt und jedem Auftrag zugewiesen. Für jeden Skipper kann eine eigene Farbe definiert werden, so dass sich diese optisch im Kassenfrontend unterscheiden.
Filterbuttons Produkte
Die Filterbuttons im Kassen Pad sind individuell über das Craft CMS Backend konfiguriert. Dabei können die Produkte aus dem Webshop den gewünschten Kassenkategorien flexibel zugewiesen werden. Die Filterbuttons können dabei eigene Farben und Icons haben.
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Verwaltung und Administration
Nach Abschluss einer Buchung kann die Geschäftsführung über das speziell für sie entwickelte Administrator-Panel digital auf alle Informationen zugreifen.
Das Dashboard bietet umfassende Kontrolle über sämtliche Buchungen: Eingegangene Reservierungen lassen sich einsehen, bearbeiten oder freigeben, während Sonderwünsche und zusätzliche Extras in Echtzeit integriert werden. Das System ist zudem nahtlos mit dem E-Mail-Versand verknüpft, sodass die Kommunikation mit den Gästen automatisiert und effizient erfolgt.
So gewährleistet das Administrator-Panel eine effiziente, transparente und reibungslose Steuerung der gesamten Buchungsprozesse.
Dashboard Übersicht mit verschiedenen Filtermöglichkeiten und Aktionen
Spezialprozess Zahlungsart "Rechnung" Die Zahlart Rechnung ist grundsätzlich nur für Firmen vorgesehen und unterliegt einem Kontrollprozess. Dies bedeutet, dass die Rechnung nicht automatisch vom Skipper auf dem Boot ausgelöst werden kann, sondern die Geschäftsführung kontrolliert vor dem Rechnungsversand nochmals die Details. Sofern alles in Ordnung ist, kann aus dem Administration-Panel die Rechnung automatisch ausgelöst werden. Siehe folgender Screencast:
Folgende Technologien wurden für das Projekt Rhykönig verwendet:
Webseite & Webshop
Craft CMS & Craft Commerce 5.x
Frontend: Bootstrap
Nginx / MySQL
Linux / Docker
Audio Tour Guide
Craft CMS
Craft CMS als Content Hub für Tour Guide Inhalte
DeepL - Translation API
ElevenLabs - Text-to-Speech API
Datensynchronisation Craft CMS <> Rhykönig Control App mittels JSON Element API
Rhykönig Control App
Mobile App für iPad optimiert - realisiert mit Flutter Framework
Datensynchronisation Craft CMS <> Rhykönig Control App mittels JSON Element API
Kasse & Administrator-Panel
Bootstrap, Twig, AlpineJS, Sprig
Das Projekt wurde als durchgängiges digitales System umgesetzt, das Buchung, Administration, Erlebnis und Abrechnung auf einer gemeinsamen technischen Basis integriert. Zentrale Prozesse sind automatisiert, Daten konsistent verknüpft und ohne Medienbrüche nutzbar.
Die modulare Architektur erlaubt die flexible Erweiterung von Inhalten, Touren und Sprachen bei gleichbleibender Komplexität im Betrieb. Das Ergebnis ist eine skalierbare Systemlösung, die Effizienz, Datenqualität und eine klare Nutzung für alle Anwendergruppen vereint.
